关于恢复群众来访接待工作的提示

新冠肺炎疫情发生后，按照中央和市委、市政府决策部署，为避免因人员聚集造成人群交叉感染，切实保障人民群众生命健康安全，根据市委、市政府信访办有关通知要求，我局于2020年2月3日起暂停群众来访接待工作。当前，本市突发卫生公共事件应急响应级别已下调，为积极配合做好本市复工复产工作，畅通群众信访渠道，经研究，现就恢复群众来访接待工作通知如下：

一、有序恢复来访接待。自2020年4月27日起，有序恢复我局群众来访接待工作。

接待地点：黄浦区复兴中路593号。

二、严格落实防控措施。倡议信访人来访前通过电话预约（电话：12350或021-54667601），并按预约的时间和人数来访。多人反映同一信访事项的，应严格按照《信访条例》等有关规定推选代表（不超过五人），其他人员及时有序疏散，不在接待场所及周边聚集或长期逗留。

进入接访场所后，应当按照工作人员指引在指定区域等待接访，并主动配合工作人员做好“随申码”检查、体温检测、安检及人员信息登记等工作，来访人员应当全程佩戴口罩，并分散就座。对于拒不佩戴口罩或体温检测异常者，一律不得进入来访接待场所。

为进一步巩固疫情防控成果，仍继续倡议信访人通过网上信访、书面来信和12345市民服务热线、12350安全生产举报投诉特服电话等非接触式渠道，反映诉求、提出意见和建议。

                                                                                 上海市应急管理局

                                                                                   2020年4月27日