为深入贯彻落实区12345市民服务热线工作专项整治攻坚行动推进会要求，7月18日，区应急局召开12345市民服务热线工作专项整治攻坚行动推进会，局党委书记、局长倪俊主持会议。

  会议指出，思想上要再重视，“12345”市民服务热线是联系群众的重要渠道，要深刻认识做好热线工作的重要性，切实提升百姓的获得感、幸福感。机制上要再完善，健全完善12345热线工作机制，明确热线工作的具体要求和细则，组织开展专题培训，确保热线工作的标准化和规范化。质效上要再提升，把12345热线工作作为安全隐患发现的重要渠道，对于查实的举报内容，根据举报奖励相关规定予以奖励，将12345热线工作与解决具体问题结合起来，积极营造良好社会氛围。

  局各科室（部门）负责人参加会议。